Retours et échanges :

Si votre commande ne vous convient pas, ou si le produit est défectueux à sa réception, vous pouvez renvoyer le ou les articles dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande, les frais de port sont à votre charge (sauf si le retour est dû à une erreur de notre part). 

Pour échanger un article la démarche est la suivante :

Nous contacter :

Il vous suffit d’envoyer un e-mail à l’adresse contact@pense-a-elle.com. Vous devez préciser votre numéro de commande ainsi que la référence du ou des articles que vous souhaitez retourner tels qu’indiqués dans votre bon de livraison.

Nous retourner les articles par la Poste

En prenant bien soin d’indiquer votre code retour, vous expédiez ensuite le ou les articles à échanger à l’adresse suivante.

SARL PENSE A ELLE

70 impasse des Erables

14880 Hermanville Sur Mer

FRANCE

Les retours et remboursements sont traités sous 15 jours. Nous vous informons que nous n’accepterons pas les retours adressés en port dû, ni les colis qui ne sont pas accompagné du code de retour.

Avoir ou remboursement :

Lorsque vous retournez un ou plusieurs articles vous disposez alors d’un avoir du montant du ou des articles. Vous pouvez soit passer tout de suite une nouvelle commande pour échanger le ou les articles retournés en utilisant votre avoir boutique, soit nous demander le remboursement du ou des articles retournés.

Vous resterez informé du suivi de votre demande par mail. Pour toute demande complémentaire, contacter notre service clients par mail à contact@pense-a-elle.com ou par téléphone au 09 66 43 67 98 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h.

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